Contactar
Puedes ponerte a contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
En Destino Sáhara queremos facilitar que puedas ayudar a tu familia desde España de una forma sencilla, rápida y segura.
A través de nuestra tienda online podrás comprar alimentos, productos de higiene, electrodomésticos y muchos otros artículos disponibles en los campamentos de refugiados saharauis. También podrás elegir entre nuestras cestas de compra ya preparadas, diseñadas para cubrir las necesidades más habituales de las familias.
Nosotros nos encargamos de gestionar toda la compra y realizar la entrega personalmente al destinatario que nos indiques.
Comprar es muy sencillo y solo tendrás que seguir estos pasos:
Introduce los datos de la persona que realiza la compra y, a continuación, los datos completos de la persona que recibirá el pedido en los campamentos.
Es muy importante facilitar un número de teléfono operativo del destinatario. Si dispone de WhatsApp, la entrega será mucho más rápida y sencilla.
Puedes realizar tu pedido de dos formas:
Si no encuentras algún producto en la tienda, podrás indicarlo en el apartado Observaciones al finalizar el pedido. Siempre que sea posible, intentaremos localizarlo para incluirlo en tu compra.
En caso de que algún producto solicitado no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa de calidad similar antes de realizar cualquier cambio.
Para garantizar un servicio eficiente, el importe mínimo de compra es de 30 €.
Los precios publicados serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.
Una vez recibido tu pedido, revisaremos la compra y te enviaremos el importe total junto con el coste del servicio de entrega.
Añadiendo algunos productos más podrás reducir el coste del servicio de entrega a la mitad.
Puedes realizar el pago mediante:
Una vez recibido el pago comenzaremos a gestionar tu pedido para la fecha de reparto programada.
En Destino Sáhara trabajamos para que las familias reciban su compra lo antes posible.
Una vez confirmado el pago, gestionaremos inmediatamente tu pedido y la entrega se realizará habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con la persona destinataria para acordar el lugar de entrega más conveniente.
En casos excepcionales, la entrega podría sufrir algún retraso por circunstancias ajenas a Destino Sáhara, como incidencias logísticas, problemas de comunicación con el destinatario o cualquier otra situación fuera de nuestro control. Si esto ocurriera, te mantendremos informado en todo momento.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio rápido, seguro y de confianza, realizando cada entrega de forma personalizada.
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo siempre que la compra no haya sido gestionada para su preparación.
Si el destinatario detecta cualquier incidencia con los productos recibidos, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.
Nuestro compromiso es que cada compra llegue correctamente a la familia destinataria.
Una vez realizada la entrega, Destino Sáhara enviará al comprador una confirmación de que el pedido ha sido entregado correctamente.
Siempre que sea posible y respetando la privacidad del destinatario, remitiremos una fotografía de la entrega como comprobante del servicio realizado.
En aquellos casos en los que no sea posible realizar la fotografía por motivos de privacidad, seguridad o cualquier otra circunstancia excepcional, confirmaremos igualmente que la entrega se ha efectuado correctamente.
Nuestro objetivo es ofrecer la máxima transparencia y tranquilidad durante todo el proceso de compra.
Si tienes cualquier duda antes, durante o después de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Podrás contactar con nosotros a través de cualquiera de estos medios:
Nuestro equipo responderá a tu consulta con la mayor rapidez posible para ayudarte en todo lo que necesites.
Puedes ponerte a contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
Destino Sáhara. Calle Agua, 5, 41564 Lora de Estepa, Sevilla. 655 240 992
